欢迎您使用本网站进行购物！为保障您的权益并规范交易行为，特制定本退款政策免责声明。请您在购物前仔细阅读，一旦使用本网站进行交易，即视为您已理解并同意本声明的所有条款。

一、适用范围

本声明适用于在本网站平台上进行的所有商品及服务交易。

二、退款政策概述

（一）退款条件

1. 商品存在质量问题，如损坏、缺陷、功能不符等，且在相关法律法规或本网站规定的质保期限内。
2. 商品与网站描述严重不符，包括但不限于规格、型号、颜色、材质等关键信息。
3. 消费者在购买服务后，服务未按照约定的标准或内容提供，且经核实情况属实。
4. 符合本网站特定促销活动所规定的退款条件。

（二）退款流程

1. 消费者需在发现符合退款条件的问题后，按照本网站规定的时间内（一般为自收到商品 / 服务之日起 3 天内），通过本网站指定的退款申请渠道提交退款申请，并提供详细的问题描述、相关证据（如商品照片、服务记录、沟通截图等）。
2. 网站在收到退款申请后，将在 7个工作日内进行初步审核。如申请资料不完整或证据不足，网站将通知消费者补充完善。
3. 审核通过后，对于需要退回商品的情况，消费者应在接到通知后的 1天内，按照网站提供的退货地址及要求，将商品寄回。商品需保持原状，包括但不限于包装、配件、赠品等齐全且未使用（因检查商品质量问题导致的合理损耗除外）。
4. 网站在收到退回商品并确认无误后，将按照消费者原支付方式进行退款操作。退款到账时间将根据不同支付渠道的处理速度而定，一般为 7 个工作日内到账，但最长不超过 15 个工作日。如遇特殊情况导致退款延迟，网站将及时通知消费者并说明原因。

三、免责声明

（一）一般免责条款

1. 网站尽力确保平台的稳定运行和交易的顺利进行，但对于因不可抗力因素（如自然灾害、战争、政府行为、法律法规调整等）、系统故障（包括但不限于服务器故障、软件漏洞、网络拥堵等）、第三方原因（如支付机构、物流配送公司等）导致的交易中断、数据丢失、退款延迟或失败等情况，网站不承担责任。但网站将在力所能及的范围内，及时采取措施减少损失，并向消费者通报情况。
2. 网站对商品或服务的提供者（以下简称 “商家”）进行了一定的资质审核和管理，但对于商家提供的商品或服务本身存在的问题（如质量瑕疵、虚假宣传等），在法律允许的范围内，网站承担有限责任。网站将协助消费者与商家沟通解决问题，但不保证问题能够得到完全解决或消费者能够获得全额赔偿。
3. 由于互联网环境的复杂性和不确定性，网站无法保证平台上的信息（包括但不限于商品描述、价格、库存等）完全准确、及时更新。如因信息错误导致消费者购买失误，网站将尽力协助解决，但对于由此产生的直接或间接损失，在法律允许的范围内，网站不承担责任。

（二）特定情况下的免责

1. 若消费者因自身原因（如操作失误、记错密码导致账户被盗用进行交易、提供错误的收货地址或联系方式等）导致交易出现问题或无法享受正常退款服务，网站不承担责任。消费者应自行承担相应后果，并负责解决由此引发的纠纷。
2. 对于消费者与商家之间因交易产生的其他纠纷或争议（如商品使用方法争议、服务态度争议等），网站不承担任何直接责任。但网站将根据消费者或商家的合理请求，提供必要的交易记录等信息协助解决纠纷。
3. 若消费者在退款过程中存在欺诈行为（如故意损坏商品以获取退款、提供虚假证据等），网站有权拒绝退款申请，并依法追究消费者的法律责任。同时，对于因消费者欺诈行为给网站或商家造成的损失，消费者应予以赔偿。
4. 如商品已超过本网站规定的退款期限，或商品经检测不存在质量问题且与描述相符，但消费者仍坚持退款的，网站将根据具体情况决定是否协助处理，在此情况下产生的任何费用（如检测费、往返运费等）由消费者承担，网站不承担责任。
5. 因物流运输过程中导致商品损坏、丢失或延误，但消费者已签收商品且未在签收时当场提出异议的，后续消费者以商品损坏、丢失或延误为由申请退款，网站将协助消费者与物流公司沟通，但不承担直接退款责任。

四、法律适用与争议解决

1. 本退款政策免责声明的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律法规
2. 如消费者与网站在本声明的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本声明的其他条款。

本网站致力于为您提供优质的购物体验和合理的售后保障，但在复杂的交易环境中，为明确各方责任，特此声明。如有任何疑问，请随时联系我们团队，我们将竭诚为您服务。